İade ve Değişim Sözleşmesi
1. Tanımlar
1.1. Site: Loliva Kozmetik tarafından işletilen Loliva.com.tr isimli e-ticaret sitesi.
1.2. Kullanıcı: Site üzerinden alışveriş yapan birey.
2. İade ve Değişim Şartları
2.1. Kullanıcı, satın aldığı ürünleri iade etmek veya değiştirmek istediğinde, aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünler en fazla 5 fıs sıkılmış olmalıdır.
- Ürünler tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
- Ürünlerin ambalajı sağlam ve hasarsız olmalıdır.
- Iade ve Değişimde Kargo Gidiş ve Dönüş Maliyetleri Alıcıya AİTTİR
3. İade ve Değişim Süreci
3.1. Kullanıcı, ürünlerini iade veya değişim için Site üzerinden belirtilen prosedürü takip ederek talepte bulunabilir.
3.2. İade veya değişim talepleri, belirtilen şartların sağlanıp sağlanmadığının kontrolünün ardından işleme alınır.
3.3. İade veya değişim işleminde gidiş ve geliş kargo ücretleri Alıcı'ya aittir.
4. İade ve Değişim Sürecinde Satıcı Sorumluluğu
4.1. Satıcı, Kullanıcı'nın iade veya değişim talebini hızlı ve etkili bir şekilde işleme almayı taahhüt eder.
4.2. Ürün iadesi veya değişimi sırasında Kullanıcı'ya herhangi bir şekilde maddi veya manevi engel çıkarmayacağını kabul eder.
5. İade ve Değişim İstisnaları
5.1. Sağlık ve hijyen açısından iade veya değişim yapılamayan ürünler için istisnalar olabilir. Bu ürünler Site üzerinde belirtilmiştir.
6. İletişim
6.1. Kullanıcı, iade veya değişim işlemleri hakkında bilgi almak veya destek talep etmek için Site üzerinden iletişim kurabilir.
7. Kabul Edilme
Kullanıcı, bu İade ve Değişim Sözleşmesini okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.